Консультант

Мы ищем внимательного и доброжелательного диспетчера, который станет первым лицом нашей организации для клиентов. Ваша задача — помогать людям быстро и чётко получать нужную информацию об образовательных услугах, а также обеспечивать бесперебойную работу коммуникационных процессов.
Чем предстоит заниматься
•
Принимать входящие звонки, вежливо и оперативно обрабатывать обращения клиентов.
•
Консультировать по образовательным услугам: программам обучения, условиям зачисления, расписанию, стоимости и другим вопросам.
•
Фиксировать обращения и заявки в CRM‑системе, следить за актуальностью данных и статусами задач.
•
Координировать передачу запросов профильным специалистам, если вопрос выходит за рамки вашей компетенции.
•
Соблюдать стандарты сервиса и внутренние регламенты учреждения.
Что мы ждём от кандидата
•
Грамотную устную речь и навыки делового общения — важно уметь понятно объяснять и спокойно работать с разными типами клиентов.
•
Базовые навыки работы с CRM (или готовность быстро освоить систему).
•
Внимательность и ответственность — для точного учёта обращений и соблюдения сроков.
•
Стрессоустойчивость и доброжелательность — чтобы сохранять спокойствие в пиковые часы и оставлять у клиента хорошее впечатление.
•
Уверенное владение ПК и стандартными офисными программами.
Опыт в образовании или на диспетчерских/колл‑центровых позициях будет плюсом, но не обязателен — главное, что вы готовы учиться и работать в команде.
Условия работы
•
График: 5/2, чт, пт - выходные
•
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•
Комфортное рабочее место в образовательном учреждении.
•
Поддержка коллег и система адаптации для быстрого погружения в процессы.
•
Возможности профессионального роста внутри учреждения.