Менеджер по работе с обращениями

Приглашаем сотрудника для работы в отделе клиентского сопровождения. Наша компания специализируется на рекламных услугах для бизнеса, помогает заказчикам организовывать продвижение товаров и услуг в интернете.
Ищем специалиста для обработки входящих сообщений, предоставления информации клиентам и сопровождения текущих заказов. Работа полностью удаленная, не требует специальных знаний в рекламе и подходит кандидатам без опыта.
Основные обязанности
• Принимать сообщения от клиентов через рабочие онлайн-чаты.
• Предоставлять информацию об услугах компании по готовым материалам.
• Оформлять новые обращения и фиксировать данные в CRM.
• Уточнять детали заявок и проверять полноту предоставленной информации.
• Консультировать клиентов по этапам выполнения рекламных заказов.
• Поддерживать актуальность записей в рабочих таблицах.
• Направлять сложные вопросы профильным специалистам.
• Отслеживать статусы обращений и своевременно информировать заказчиков.
Все задачи связаны с обработкой входящих запросов. Самостоятельный поиск клиентов, холодные звонки и продажи не входят в обязанности.
Требования к кандидату
• Грамотное письменное общение.
• Внимательность при обработке клиентских данных.
• Организованность и ответственное отношение к задачам.
• Способность быстро осваивать новые программы и инструкции.
Опыт работы в аналогичной должности приветствуется, но не является обязательным. На старте предусмотрено обучение.
Мы предлагаем
• Удаленный формат работы без посещения офиса.
• Обучение внутренним процессам и рабочим инструментам.
• Готовые инструкции для выполнения повседневных задач.
• Работу с поступающими обращениями без холодных звонков.
• Помощь руководителя и поддержку в период адаптации.
• Понятный порядок выполнения задач.
• Возможность профессионального развития в клиентском сервисе.
Отклик на вакансию
Если вы ищете удаленную работу с понятными обязанностями, готовы взаимодействовать с клиентами в переписке и осваивать новые рабочие инструменты, отправляйте отклик через SuperJob.
Рассматриваем кандидатов без опыта, которым интересна работа с клиентскими обращениями и информацией.