Менеджер клиентского отдела

Вакансия компании: ООО "ФАСТРАНС"
Менеджер клиентского отдела (Логистика LTL / Сборные грузы)Мы — надежная транспортная компания, специализирующаяся на регулярной доставке сборных грузов (LTL) по всей России. Мы объединяем грузы сотен отправителей в единые рейсы и обеспечиваем бизнесу стабильную логистику. У нас нет индивидуальных рейсов (отдельных машин), наша суперсила — это строго сегмент LTL.Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста, который обеспечит нашим клиентам безупречный сервис, точные расчеты и поможет им легко перейти на современный формат работы с электронными накладными (ЭТРН).Что нужно будет делать (Обязанности):
• Ведение и поддержка клиентов: оперативно консультировать по срокам, тарифам и статусу нахождения сборного груза в пути.
• Расчет стоимости LTL-перевозок: быстро и точно просчитывать тарифы на доставку по РФ (от терминала до терминала, от адреса до адреса).
• Обработка входящего трафика: принимать и квалифицировать входящие звонки, обрабатывать запросы с электронной почты и сайта компании.
• Развитие действующей базы: вести плановый обзвон текущих клиентов для выявления новых объемов и регулярных потребностей.
• Реанимация «спящих» клиентов: системно общаться с компаниями, которые временно приостановили отправки, выяснять причины, предлагать актуальные условия и возвращать их на обслуживание.
• Сопровождение ЭДО: помогать клиентам в процессе оформления документов, в том числе при переходе на электронные транспортные накладные (ЭТРН).
Что мы ждем от кандидата (Требования):
• Опыт работы в транспортной логистике (строго в сегменте сборных грузов / LTL) будет вашим главным преимуществом.
• Понимание специфики LTL: знание принципов консолидации грузов, тарифных сеток и географии перевозок по РФ.
• Навыки переговоров: грамотная устная и письменная речь, умение слушать клиента, уверенность при телефонных звонках и отработке возражений.
• Личные качества: высокая скорость работы, внимательность к деталям при расчете стоимости сборных партий, стрессоустойчивость.
• Цифровая грамотность: уверенный пользователь ПК (1С/TMS, Excel), понимание принципов работы ЭДО/ЭТРН будет плюсом.
Что мы предлагаем (Условия):
• Стабильность: работа в надежной компании с четко отлаженными логистическими процессами и постоянным потоком клиентов.
• Достойный доход: конкурентная заработная плата, выплачиваемая без задержек (оклад + прозрачный бонус за KPI, итоговый уровень обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом).
• Комфортный график: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Минимум переработок: дежурные субботы всего 1–2 раза в месяц (по графику, оплачиваются дополнительно / предоставляется отгул).
• Надежность: официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
• Развитие: обучение специфике работы, поддержка наставника в период адаптации, дружная команда и комфортный офис. Водительские права категории: B.