Стажёр технической поддержки в ServiceDesk

Служба Service Desk помогает сотрудникам Яндекса и поддерживает офисную инфраструктуру. Мы ищем активного и внимательного стажёра — инженера локальной техподдержки для работы в московском офисе.

Вам нужно будет разделять наши ключевые ценности, создавать надёжную и удобную IT-инфраструктуру и помогать коллегам решать технические вопросы прямо на месте.

Какие задачи вас ждут:
Поддержка пользователей

Вы будете активно общаться с сотрудниками и коллегами. Работа в основном проходит в офисе, удалённая поддержка используется редко. На welcome-зоне вам предстоит решать разные проблемы и выполнять запросы: настраивать VPN и корпоративную сеть, работать с оборудованием, лицензиями, драйверами и учётными записями, готовить оборудование и справляться с другими задачами.

Автоматизация процессов

Вы будете писать инструкции и документацию, а также тестировать обновления и нововведения.

Мы ждем, что вы:
- Умеете работать с операционными системами (Windows, macOS, Linux)
- Знакомы с AD и принципами его работы
- Знаете основы сетевых технологий
- Можете проявлять инициативу
- Любите общаться с людьми
- Готовы стажироваться в офисе БЦ «Аврора» в Москве (график 5/2 по 20 часов в неделю на протяжении 6 месяцев)

Будет плюсом:
- Работали со скриптами Bash
- Аналитически мыслите и умеете структурировать информацию
- Увлекаетесь языками программирования (Python или другими)
- Спокойно относитесь к рутине и готовы работать с однотипными задачами

Условия:
- Работа в сильной команде, где можно получить классный опыт в бигтех-компании
- Поддержка масштабных и массовых задач для сервисов с миллионами пользователей
- Возможность учиться новому, влиять на процесс и результат
- Компенсация затрат на питание на территории офиса