Старший менеджер продукта на платформе Командировок
Эйчартех
Москва
Полная занятость
Описание
Мы команда Яндекс Эйчартех. Создаём внутренние продукты, которые упрощают рабочие будни десятков тысяч сотрудников Яндекса. Один из наших ключевых сервисов — платформа Командировок. С её помощью сотрудники быстро и удобно оформляют всё необходимое для рабочей поездки: от авиабилетов и отелей до такси. Например, благодаря интеграции с Яндекс Go в приложении есть автоматическая кнопка оплаты за счёт компании. Мы прислушиваемся к пользователям, анализируем их опыт, постоянно совершенствуемся и делаем поездки проще.
Наша главная цель — снизить количество обращений в саппорт, автоматизировать рутину и создать по‑настоящему бесшовный пользовательский опыт. Вам предстоит развивать платформу Командировок и поддерживать смежные продукты: систему согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap).
Мы тесно работаем с сильной командой разработки — в ней 9 инженеров и техлид. Кроме того, активно взаимодействуем с B2B‑поставщиками туристических услуг: строим долгосрочные партнёрства и улучшаем интеграции.
Какие задачи вас ждут:
Управление продуктовым контуром командировок
Вы будете вести продукт от идеи до результата: изучать потребности, расставлять приоритеты в задачах, следить за выполнением работы и оценивать эффективность. Главная цель — сократить ручную работу и уменьшить число обращений в поддержку. Вам нужно дать пользователям возможность самостоятельно менять услуги — авиабилеты, ж/д билеты, отели или всю поездку целиком — без помощи саппорта. Также предстоит повысить прозрачность статусов, добавить дополнительные услуги, проактивные уведомления и сделать интерфейс удобнее, не ограничиваясь бюрократическими рамками.
Развитие продуктов
Вы будете параллельно помогать развивать системы согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap), формировать треки, улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы.
Принятие решений на основе аналитики
Вы будете анализировать намерения, заложенные в обращениях, подсчитывать FTE по разным тематикам и оценивать, как релизы влияют на объём и трудоёмкость поддержки. На основе этих данных вам нужно будет определять приоритетность задач и измерять пользу от релизов.
Координация с командами
Вы будете синхронизироваться с поддержкой, аудитом, travel‑ops, платформой агентов и другими командами Интранета. Ваша задача — договариваться, интегрироваться и находить компромиссы, чтобы общий продукт работал как единое целое.
Бэклог-менеджмент
Вы будете вместе с командой разработки управлять приоритетами и держать фокус на том, чтобы сократить ручную работу. Ваша задача — не просто ставить задачи, а превращать гипотезы в решения, которые реально экономят время сотрудников и саппорта.
Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products
Мы ждем, что вы:
- Работали менеджером продукта от 4–5 лет
- Анализировали метрики, проводили A/B‑тесты и принимали решения на основе фактов
- Знакомы с B2B‑интеграциями и работой с внешними поставщиками или партнёрами
- Умеете вести переговоры и договариваться о сложных условиях
- Уверенно пишете и приоритизируете бэклог, знаете Agile‑процессы
- Готовы глубоко погружаться в пользовательские сценарии и проводить качественные и количественные исследования
- Обладаете сильными коммуникативными навыками — умеете объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами
- Готовы совмещать стратегическую работу с операционными задачами
Будет плюсом:
- Работали с продуктами HR Tech или корпоративными платформами
- Знакомы с туристической или транспортной отраслью
- Работали с платёжными интеграциями или процессингом
- Запускали продукты с нуля или редизайнили существующие
- Имеете технический бэкграунд, хорошо понимаете API и архитектуру микросервисов
Наша главная цель — снизить количество обращений в саппорт, автоматизировать рутину и создать по‑настоящему бесшовный пользовательский опыт. Вам предстоит развивать платформу Командировок и поддерживать смежные продукты: систему согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap).
Мы тесно работаем с сильной командой разработки — в ней 9 инженеров и техлид. Кроме того, активно взаимодействуем с B2B‑поставщиками туристических услуг: строим долгосрочные партнёрства и улучшаем интеграции.
Какие задачи вас ждут:
Управление продуктовым контуром командировок
Вы будете вести продукт от идеи до результата: изучать потребности, расставлять приоритеты в задачах, следить за выполнением работы и оценивать эффективность. Главная цель — сократить ручную работу и уменьшить число обращений в поддержку. Вам нужно дать пользователям возможность самостоятельно менять услуги — авиабилеты, ж/д билеты, отели или всю поездку целиком — без помощи саппорта. Также предстоит повысить прозрачность статусов, добавить дополнительные услуги, проактивные уведомления и сделать интерфейс удобнее, не ограничиваясь бюрократическими рамками.
Развитие продуктов
Вы будете параллельно помогать развивать системы согласований (ОК) и учёта отсутствий (Gap), формировать треки, улучшать интерфейсы и автоматизировать процессы.
Принятие решений на основе аналитики
Вы будете анализировать намерения, заложенные в обращениях, подсчитывать FTE по разным тематикам и оценивать, как релизы влияют на объём и трудоёмкость поддержки. На основе этих данных вам нужно будет определять приоритетность задач и измерять пользу от релизов.
Координация с командами
Вы будете синхронизироваться с поддержкой, аудитом, travel‑ops, платформой агентов и другими командами Интранета. Ваша задача — договариваться, интегрироваться и находить компромиссы, чтобы общий продукт работал как единое целое.
Бэклог-менеджмент
Вы будете вместе с командой разработки управлять приоритетами и держать фокус на том, чтобы сократить ручную работу. Ваша задача — не просто ставить задачи, а превращать гипотезы в решения, которые реально экономят время сотрудников и саппорта.
Больше о создании продуктов в Яндексе — в канале Yandex for Products
Мы ждем, что вы:
- Работали менеджером продукта от 4–5 лет
- Анализировали метрики, проводили A/B‑тесты и принимали решения на основе фактов
- Знакомы с B2B‑интеграциями и работой с внешними поставщиками или партнёрами
- Умеете вести переговоры и договариваться о сложных условиях
- Уверенно пишете и приоритизируете бэклог, знаете Agile‑процессы
- Готовы глубоко погружаться в пользовательские сценарии и проводить качественные и количественные исследования
- Обладаете сильными коммуникативными навыками — умеете объяснять сложное простыми словами и договариваться с разными командами
- Готовы совмещать стратегическую работу с операционными задачами
Будет плюсом:
- Работали с продуктами HR Tech или корпоративными платформами
- Знакомы с туристической или транспортной отраслью
- Работали с платёжными интеграциями или процессингом
- Запускали продукты с нуля или редизайнили существующие
- Имеете технический бэкграунд, хорошо понимаете API и архитектуру микросервисов