Специалист технической поддержки
ПиК
Москва
Полная занятость
от 1 года
Описание
ПИК Digital
— аккредитованная IT-компания крупнейшего в России застройщика ПИК.Мы занимаемся автоматизацией всех функций компании и делаем строительную отрасль технологичной: разрабатываем системы, хранилища данных, мобильные приложения, сайты, боты. Всё это для того, чтобы создавать лучшие дома.
Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде в роли
Специалиста технической поддержки в AI Лабораторию
Твои будущие задачи:
* Операционная и техническая поддержка сотрудников Дирекции по вопросам работы внутренних сервисов, корпоративных систем и цифровых продуктов;
* Прием, обработка и сопровождение заявок в SDD, связанных с деятельностью Дирекции и ее сервисами, контроль их решения и взаимодействие со смежными подразделениями;
* Администрирование корпоративной ИИ-платформы: управление доступами, сопровождение пользователей, решение текущих вопросов и поддержание стабильной работы сервиса;
* Помощь сотрудникам других подразделений в подключении и адаптации к корпоративной ИИ-платформе, консультации по ее возможностям и основным сценариям использования;
* Ведение и структуризация Jira и Confluence: поддержание актуальной структуры задач, документации, инструкций и базы знаний;
* Сопровождение процессов на корпоративном портале, включая выдачу значков, обработку запросов и помощь пользователям;
* Ведение корпоративной карты: проведение и сопровождение оплат, контроль и анализ расходов, сбор необходимых документов и подготовка отчетности;
* Решение текущих организационных и пользовательских вопросов сотрудников Дирекции, помощь в нестандартных ситуациях и координация их решения;
* Подготовка и актуализация инструкций и справочных материалов по сервисам и внутренним процессам Дирекции.
Справиться с задачами поможет:
* Образование:Высшее образование/Среднее профессиональное;
* Опыт работы :не менее 1 года;
* Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
* Уверенная работа с Jira и Confluence;
* Навыки диагностики технических проблем, работы с обращениями пользователей, технической документацией и базой знаний;
* Базовые знания сетевых технологий, веб-сервисов и API;
* Умение грамотно общаться с пользователями и объяснять техническую информацию понятным языком;
* Базовые знания офисных приложение MS Office.
С нами хорошо:
* Официальное трудоустройство по ТК РФ;
* Гибридный формат работы;
* Комфортный офис в двух минутах от м. Баррикадная;
* Софинансирование ДМС;
* Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, путешествия;
* Программы обучения по работе с Искусственным интеллектом для всех сотрудников компании;
* Возможность учиться у профессионалов отрасли и влиять на значимые проекты для города.
Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы и личного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!
Готовы строить будущее вместе?
— аккредитованная IT-компания крупнейшего в России застройщика ПИК.Мы занимаемся автоматизацией всех функций компании и делаем строительную отрасль технологичной: разрабатываем системы, хранилища данных, мобильные приложения, сайты, боты. Всё это для того, чтобы создавать лучшие дома.
Мы приглашаем тебя присоединиться к нашей команде в роли
Специалиста технической поддержки в AI Лабораторию
Твои будущие задачи:
* Операционная и техническая поддержка сотрудников Дирекции по вопросам работы внутренних сервисов, корпоративных систем и цифровых продуктов;
* Прием, обработка и сопровождение заявок в SDD, связанных с деятельностью Дирекции и ее сервисами, контроль их решения и взаимодействие со смежными подразделениями;
* Администрирование корпоративной ИИ-платформы: управление доступами, сопровождение пользователей, решение текущих вопросов и поддержание стабильной работы сервиса;
* Помощь сотрудникам других подразделений в подключении и адаптации к корпоративной ИИ-платформе, консультации по ее возможностям и основным сценариям использования;
* Ведение и структуризация Jira и Confluence: поддержание актуальной структуры задач, документации, инструкций и базы знаний;
* Сопровождение процессов на корпоративном портале, включая выдачу значков, обработку запросов и помощь пользователям;
* Ведение корпоративной карты: проведение и сопровождение оплат, контроль и анализ расходов, сбор необходимых документов и подготовка отчетности;
* Решение текущих организационных и пользовательских вопросов сотрудников Дирекции, помощь в нестандартных ситуациях и координация их решения;
* Подготовка и актуализация инструкций и справочных материалов по сервисам и внутренним процессам Дирекции.
Справиться с задачами поможет:
* Образование:Высшее образование/Среднее профессиональное;
* Опыт работы :не менее 1 года;
* Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки;
* Уверенная работа с Jira и Confluence;
* Навыки диагностики технических проблем, работы с обращениями пользователей, технической документацией и базой знаний;
* Базовые знания сетевых технологий, веб-сервисов и API;
* Умение грамотно общаться с пользователями и объяснять техническую информацию понятным языком;
* Базовые знания офисных приложение MS Office.
С нами хорошо:
* Официальное трудоустройство по ТК РФ;
* Гибридный формат работы;
* Комфортный офис в двух минутах от м. Баррикадная;
* Софинансирование ДМС;
* Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, путешествия;
* Программы обучения по работе с Искусственным интеллектом для всех сотрудников компании;
* Возможность учиться у профессионалов отрасли и влиять на значимые проекты для города.
Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы и личного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!
Готовы строить будущее вместе?