Специалист клиентской поддержки (удаленно)

Приглашаем сотрудника для удаленной работы в отдел клиентской поддержки. Мы занимаемся рекламным сопровождением бизнеса и помогаем компаниям организовывать продвижение своих услуг.
Основная работа связана с обработкой входящих сообщений, сопровождением клиентских заявок и предоставлением информации по рекламным заказам.
Опыт работы не требуется, предусмотрено обучение.
Обязанности
•
Обрабатывать входящие сообщения клиентов в онлайн-чатах.
•
Отвечать на вопросы по готовым инструкциям.
•
Принимать и регистрировать заявки на рекламные услуги.
•
Уточнять необходимую информацию по текущим заказам.
•
Вносить данные в CRM и рабочие таблицы.
•
Информировать клиентов о статусах выполнения заказов.
•
Передавать сложные обращения профильным специалистам.
Поиск клиентов, холодные звонки и активные продажи не требуются.
Требования
•
Грамотная письменная речь.
•
Внимательность и ответственность.
•
Умение работать с информацией.
•
Готовность обучаться.
Рассматриваем кандидатов без опыта. Все необходимые инструкции предоставляются перед началом работы.
Условия
•
Полностью удаленная работа из дома.
•
Обучение рабочим процессам.
•
Работа с входящими обращениями.
•
Понятные задачи и инструкции.
•
Поддержка на этапе адаптации.
•
Возможность профессионального развития.
Если вам подходит удаленная работа с перепиской и обработкой клиентских обращений, отправляйте отклик .