Оператор чата в онлайн-магазин косметики

Привет! Мы развиваем онлайн-магазин косметики и ищем человека в команду на позицию оператора чата поддержки.
•
Работа в основном проходит в переписке: отвечать клиентам, помогать с заказами, подсказывать по товарам и просто быть тем самым человеком, который быстро решает вопрос и оставляет после общения хорошее впечатление
Чем предстоит заниматься
- отвечать клиентам в онлайн-чате;
- помогать с оформлением, изменением и отменой заказов;
- отвечать на вопросы о косметике, наличии, доставке и оплате;
- проверять статусы заказов;
- помогать решать возникающие вопросы;
- передавать сложные обращения ответственным специалистам;
- общаться с клиентами спокойно, вежливо и по-человечески.
Кого мы ищем
Свободное владение русским языком — обязательно.
Нам важно:
- грамотная письменная речь;
- внимательность и ответственность;
- умение спокойно общаться с разными людьми;
- уверенное пользование компьютером;
- хорошая скорость печати;
- желание помогать клиентам.
Опыт работы в поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему необходимому обучим.
Условия
- Удалённая работа — можно работать из любой точки;
- график на выбор: 2/2 или 3/3;
- продолжительность смены: 6 или 8 часов;
- зарплата: от 60 000 ₽ в месяц + бонусы;
- оплачиваемое обучение;
- наставник на период адаптации;
- понятные инструкции и готовые ответы на типовые вопросы;
- скидки на косметику нашего магазина;
- дружелюбная команда без лишней бюрократии;
- возможность профессионального роста.
Почему стоит попробовать?
У нас не нужно обзванивать сотни людей и навязывать им покупки. Основное общение — в чате.
Нам важно, чтобы клиент чувствовал, что ему отвечает живой человек, а не робот с заученными фразами. Поэтому мы ценим нормальное человеческое общение, внимательность, чувство юмора и желание действительно помочь.