Менеджер по работе с клиентами

Біз клиенттермен телефон арқылы жұмыс істейтін, олардың сұрақтарына жауап беріп, төлем мәселелерін шешуге көмектесетін жауапты және коммуникабельді менеджер іздейміз.
Сіз не істейсіз:
•
Клиенттермен телефон арқылы сөйлесу;
•
Компания сайтындағы қызметтерді төлеу бойынша кеңес беру;
•
Төлем жасау тәсілдерін түсіндіру және клиентке төлем жасауға көмектесу;
•
Клиенттердің сұрақтарына жауап беру және туындаған мәселелерді шешуге көмектесу;
•
Төлем шарттарын талқылау және келісу;
•
Әрбір қоңыраудың нәтижесін CRM жүйесіне енгізу;
•
Белгіленген жоспарлық көрсеткіштер мен KPI орындау.
Біз сізден не күтеміз:
•
35 жасқа дейін;
•
Қазақ және орыс тілдерін еркін меңгеру;
•
Анық, сауатты сөйлеу және жақсы дикция;
•
Клиенттермен дұрыс әрі тиімді қарым-қатынас жасай білу;
•
Күрделі жағдайларда сабырлы болу;
•
Келіссөз жүргізе білу;
•
Жауапкершілік пен мұқияттылық;
•
Компьютерді сенімді пайдалана білу;
•
Тұрақты интернет байланысы;
•
Қоңыраулардың үлкен көлемімен жұмыс істеуге дайын болу.
Call-орталықта, клиенттермен жұмыс, сату немесе келіссөздер саласында тәжірибенің болуы артықшылық болады, бірақ міндетті емес. Барлық қажетті ақпаратты жұмыс алдында үйретеміз.
Біз ұсынамыз:
•
Толықтай қашықтан жұмыс;
•
5/2 жұмыс кестесі, демалыс күндері — сенбі және жексенбі;
•
Жұмыс уақыты: 06:00–16:00 немесе 07:00–17:00;
•
45 минуттық түскі үзіліс және қосымша үзілістер;
•
Жұмыс алдында толық оқыту;
•
Бейімделу кезеңінде тәлімгердің қолдауы;
•
Тұрақты жалақы + нәтижеге байланысты сыйақы;
•
Кәсіби және мансаптық өсу мүмкіндігі.
Егер сіз адамдармен сөйлескенді ұнатсаңыз, клиенттермен жұмыс істеуге дайын болсаңыз және қашықтан жұмыс іздесеңіз — біз сізбен танысуға қуаныштымыз. Уровень владения языками: Казахский : Свободно владею.