Менеджер по работе с клиентами
OpenAI
Москва
Полная занятость
от 6 лет
Описание
О команде
Миссия OpenAI — обеспечить ответственное и широкое внедрение искусственного интеллекта. В поддержку этой миссии команда Ads Solutions тесно сотрудничает с рекламодателями, чтобы глубоко понимать их бизнес и потребности, помогая разрабатывать продукты и решения, которые обеспечивают значительный рост выручки и долгосрочный успех на платформе — при сохранении высоких стандартов доверия пользователей и целостности платформы.
О роли
Мы ищем менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager), который будет помогать рекламодателям в онбординге, запуске и развитии на рекламной платформе OpenAI. Вы будете управлять портфелем партнёров и выступать в роли доверенного советника, помогая им достигать бизнес-целей и обеспечивая сильный и ответственный опыт работы с нашей платформой.
Эта роль находится на пересечении управления отношениями, стратегии и исполнения. Вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж для долгосрочного роста партнёров, а также с внутренними командами для постоянного улучшения опыта рекламодателей.
Локация: Мюнхен, Германия. Мы используем гибридную модель работы (3 дня в офисе) и предлагаем помощь с релокацией.
Ключевые обязанности
1. Управление портфелем партнёров:
* Отвечать за отношения с портфелем рекламных партнёров, выступая в роли их основного контактного лица.
2. Онбординг и запуск кампаний:
* Сопровождать рекламодателей на этапах онбординга и запуска кампаний, обеспечивая активное внедрение рекламных продуктов OpenAI.
3. Анализ эффективности:
* Анализировать результаты кампаний и предоставлять чёткие, практические рекомендации по улучшению показателей.
4. Выявление возможностей роста:
* Определять возможности расширения партнёрства через увеличение использования продуктов и дополнительных инвестиций.
5. Кросс-функциональное взаимодействие:
* Работать с командами продаж, продуктов, аналитики, политики и операций для решения проблем и повышения ценности платформы.
6. Сбор обратной связи:
* Передавать отзывы и инсайты рекламодателей для улучшения продуктов и долгосрочной стратегии.
7. Создание масштабируемых процессов:
* Помогать в разработке масштабируемых процессов и лучших практик, поддерживающих рост рекламной экосистемы OpenAI.
Требования к кандидату
Опыт и экспертиза
* Стаж: 5–10+ лет в области цифровой рекламы, управления аккаунтами, клиентского успеха, консалтинга или других клиентоориентированных ролях.
* Отраслевой опыт: Опыт управления отношениями с рекламодателями или агентствами в среде платформ, издателей или AdTech.
Навыки и подход
* Работа с данными: Умение интерпретировать данные о производительности и превращать инсайты в стратегические рекомендации.
* Технические навыки: Опыт работы с запросами к данным (например, SQL, продвинутый Excel / Google Sheets).
* Коммуникация: Умение ясно общаться и выстраивать доверие как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами.
* Ответственность и инициативность: Работа с высокой степенью ответственности в быстро меняющихся условиях.
* Зрелое суждение: Приверженность доверию пользователей и ответственному росту платформы.
Миссия OpenAI — обеспечить ответственное и широкое внедрение искусственного интеллекта. В поддержку этой миссии команда Ads Solutions тесно сотрудничает с рекламодателями, чтобы глубоко понимать их бизнес и потребности, помогая разрабатывать продукты и решения, которые обеспечивают значительный рост выручки и долгосрочный успех на платформе — при сохранении высоких стандартов доверия пользователей и целостности платформы.
О роли
Мы ищем менеджера по работе с клиентами (Customer Success Manager), который будет помогать рекламодателям в онбординге, запуске и развитии на рекламной платформе OpenAI. Вы будете управлять портфелем партнёров и выступать в роли доверенного советника, помогая им достигать бизнес-целей и обеспечивая сильный и ответственный опыт работы с нашей платформой.
Эта роль находится на пересечении управления отношениями, стратегии и исполнения. Вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж для долгосрочного роста партнёров, а также с внутренними командами для постоянного улучшения опыта рекламодателей.
Локация: Мюнхен, Германия. Мы используем гибридную модель работы (3 дня в офисе) и предлагаем помощь с релокацией.
Ключевые обязанности
1. Управление портфелем партнёров:
* Отвечать за отношения с портфелем рекламных партнёров, выступая в роли их основного контактного лица.
2. Онбординг и запуск кампаний:
* Сопровождать рекламодателей на этапах онбординга и запуска кампаний, обеспечивая активное внедрение рекламных продуктов OpenAI.
3. Анализ эффективности:
* Анализировать результаты кампаний и предоставлять чёткие, практические рекомендации по улучшению показателей.
4. Выявление возможностей роста:
* Определять возможности расширения партнёрства через увеличение использования продуктов и дополнительных инвестиций.
5. Кросс-функциональное взаимодействие:
* Работать с командами продаж, продуктов, аналитики, политики и операций для решения проблем и повышения ценности платформы.
6. Сбор обратной связи:
* Передавать отзывы и инсайты рекламодателей для улучшения продуктов и долгосрочной стратегии.
7. Создание масштабируемых процессов:
* Помогать в разработке масштабируемых процессов и лучших практик, поддерживающих рост рекламной экосистемы OpenAI.
Требования к кандидату
Опыт и экспертиза
* Стаж: 5–10+ лет в области цифровой рекламы, управления аккаунтами, клиентского успеха, консалтинга или других клиентоориентированных ролях.
* Отраслевой опыт: Опыт управления отношениями с рекламодателями или агентствами в среде платформ, издателей или AdTech.
Навыки и подход
* Работа с данными: Умение интерпретировать данные о производительности и превращать инсайты в стратегические рекомендации.
* Технические навыки: Опыт работы с запросами к данным (например, SQL, продвинутый Excel / Google Sheets).
* Коммуникация: Умение ясно общаться и выстраивать доверие как с техническими, так и с нетехническими заинтересованными сторонами.
* Ответственность и инициативность: Работа с высокой степенью ответственности в быстро меняющихся условиях.
* Зрелое суждение: Приверженность доверию пользователей и ответственному росту платформы.