Бизнес-аналитик (чат-бот)
S7 airlines
Москва
Полная занятость
от 3 лет
Описание
Чем предстоит заниматься
* Анализировать логи диалогов чат- и голосовых ботов, выявлять проблемные сценарии и формировать предложения по улучшению;
* Формировать гипотезы по улучшению сценариев и проверять их через эксперименты и A/B тесты;
* Анализировать продуктовые и операционные метрики ботов (автоматизация, переводы на оператора, удовлетворенность пользователей и др.);
* Подготавливать требования и технические задания для разработчиков, дизайнеров и ML-инженеров;
* Участвовать в настройке промптов и оценке качества работы AI-агентов;
* Взаимодействовать со смежными командами разработки;
* Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, помогать переводить бизнес-запросы в понятные продуктовые задачи и метрики;
* Анализировать лучшие практики и тренды в области AI-ассистентов;
Что мы ждем от кандидатов
* Опыт работы в бизнес-аналитике от 3-х лет;
* Знание SQL для выгрузки и анализа логов ботов;
* Опыт работы с продуктовыми и операционными метриками;
* Опыт написания технических заданий для разных ролей (разработчики, дизайнеры, ML);
* Навык согласования требований с бизнес-заказчиком и перевода бизнес-запросов в измеримые метрики;
* Системное мышление и умение работать с большим объемом информации.
Будет плюсом
* Опыт работы с чат- или голосовыми ботами;
* Опыт работы с LLM / AI-агентами, понимание принципов оценки качества промптов;
* Опыт в сфере клиентской поддержки.
Мы предлагаем
* Работа в аккредитованной IT-компании;
* Гибридный или офисный формат работы;
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).
* Анализировать логи диалогов чат- и голосовых ботов, выявлять проблемные сценарии и формировать предложения по улучшению;
* Формировать гипотезы по улучшению сценариев и проверять их через эксперименты и A/B тесты;
* Анализировать продуктовые и операционные метрики ботов (автоматизация, переводы на оператора, удовлетворенность пользователей и др.);
* Подготавливать требования и технические задания для разработчиков, дизайнеров и ML-инженеров;
* Участвовать в настройке промптов и оценке качества работы AI-агентов;
* Взаимодействовать со смежными командами разработки;
* Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, помогать переводить бизнес-запросы в понятные продуктовые задачи и метрики;
* Анализировать лучшие практики и тренды в области AI-ассистентов;
Что мы ждем от кандидатов
* Опыт работы в бизнес-аналитике от 3-х лет;
* Знание SQL для выгрузки и анализа логов ботов;
* Опыт работы с продуктовыми и операционными метриками;
* Опыт написания технических заданий для разных ролей (разработчики, дизайнеры, ML);
* Навык согласования требований с бизнес-заказчиком и перевода бизнес-запросов в измеримые метрики;
* Системное мышление и умение работать с большим объемом информации.
Будет плюсом
* Опыт работы с чат- или голосовыми ботами;
* Опыт работы с LLM / AI-агентами, понимание принципов оценки качества промптов;
* Опыт в сфере клиентской поддержки.
Мы предлагаем
* Работа в аккредитованной IT-компании;
* Гибридный или офисный формат работы;
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).