Оператор поддержки в цифровой экосистеме

МТС — мультисервисная цифровая экосистема: мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные сервисы, медиа и финансы. В департаменте клиентского сервиса мы каждый день делаем жизнь клиентов проще: консультируем в чате и по телефону, оперативно решаем вопросы, связанные с услугами компании. Ваша задача — помогать людям, общаться с ними и находить лучшие решения. Если вы цените заботу о людях — нам по пути.

Обязанности:

• Принимать звонки клиентов и разъяснять детали: например, объяснить списание средств или оформить заявку на проверку качества связи.
• Помогать с выбором тарифа и допуслуг, подбирая наиболее выгодное предложение.

• Коммуникабельность, лёгкость в установлении контакта.
• Обучаемость, способность работать с большим объёмом информации.
• Грамотная речь.
• Для удалёнки: спокойное место, компьютер, гарнитура, стабильный интернет.

• Доход 48 000–61 000 руб. (оклад 34 000 + премия).
• График 2/2 или 3/1, удалённо.
• Доплата за ночные смены 40%.
• ДМС с первого месяца, включая стоматологию, и 50% компенсация полиса для близких.
• Страхование от несчастных случаев, матпомощь.
• Отпуск 28 дней, компенсация расходов на спорт/ипотеку/питание, скидки от партнёров, мобильная связь за счёт компании.