Клиентский менеджер
Описание
Обязанности:
Обрабатывать новые входящие заявки во всех мессенджерах (TG, WA, Max, в дальнейшем — ВК, IG) и по телефону, записывая клиентов на предстоящие турниры, оказывая им в этот момент превосходный уровень сервиса.
Формировать верные ожидания от услуг студии.
Продавать экспертизу наших стилистов.
Вести CRM-систему (фиксировать важную информацию, чтобы история отношений не зависела от памяти одного человека).
Решать возникающие вопросы и проблемы, самостоятельно находя решение в рамках своих полномочий.
Посещать онлайн-встречи с руководителем.
Отчитываться о своей работе в согласованном формате.
Повышать свою экспертизу в теме и продукте.
Требования:
Иметь опыт в дистанционных продажах / ведении клиентов больше года.
Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.
Вас также отличает порядочность, высокий уровень энергии, позитивный взгляд на мир, подвешенный язык, настойчивость, постоянство.
У вас есть опыт работы в MS Office, любой CRM-системе.
Вы обладаете гибкостью мышления и быстрой обучаемостью.
У вас есть компьютер / ноутбук и стабильный, быстрый интернет.
Вы можете похвастаться высокой скоростью печати.
Можете обеспечить тишину в рабочее время.
Не планируете совмещать эту работу с чем-то ещё (например, учёбой или другой работой).
Условия:
График: 5/2 или 2/2 (8:00—15:30 или 15:30—23:00).
Стабильный доход (почасовая оплата + % от состоявшейся записи. В среднем 40 000−60 000, опытные менеджеры могут получать до 80 000 рублей).
Прокачать профессиональные навыки с нашей поддержкой: полная оплачиваемая адаптация — не стоит бояться незнакомой сферы. Мы всему научим: предоставим куратора и поддержку на каждом этапе.
Возможность стать старшим клиентским менеджером, чтобы иметь пул закрепленных клиентов и таким образом гарантировать себе доход вне зависимости от сезонности.
Современные технологичные инструменты.
Честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.
Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.