Оператор техподдержки
ООО "ОАК-РЕСУРС"
Комсомольск-на-Амуре
от 40 000
RUB
Полная занятость
От 1 до 3 лет
Описание
Компания "ОАК-РЕСУРС" приглашает специалиста на позицию оператора технической поддержки. В зону ваших обязанностей входит прием входящих звонков и первичный сбор информации от клиентов.
Основные задачи:
- Оказывать консультационную помощь пользователям, задающим типовые вопросы по эксплуатации инфокоммуникационных систем
- Решать стандартные обращения, опираясь на материалы Базы знаний
- Эскалировать заявки в соответствующие группы решения
- Информировать клиентов о статусе обработки их обращений
Кандидат должен обладать:
- Средним профессиональным образованием
- Опыт работы от 1 до 3 лет
- Доброжелательностью и ответственностью
- Хорошими коммуникативными навыками
- Грамотной устной и письменной речью
- Способностью усваивать большие объемы информации и быстро обучаться