Заместитель начальника клиентской службы

Мы находимся в поиске заместителя начальника управления по клиентскому сервису.

Вам предстоит:

• Управление операционной деятельностью и качеством обслуживания

• Контроль ключевых и качественных показателей

• Управление командой: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников

• Оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых стандартов, автоматизация и улучшение клиентского опыта

• Взаимодействие с техническими и коммерческими подразделениями для решения задач

Что ждем от Вас:

•
Управленческий опыт в сфере телекоммуникации и связи не менее 1 года


•
Глубокое понимание специфики услуг связи (ШПД, телефония, IPTV)


•
Умение работать в режиме многозадачности


Мы предлагаeм:

• "Белую" заработную плату (оклад + ежемесячная премия) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году)

•
Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков


•
Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей


•
Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения


•
График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00, сокращенный день в пятницу


•
Место работы: г. Казань, ул. Н. Ершова 55Е


•
Подарки для сотрудников и их детей на праздники