Специалист технической поддержки в Маркет
Маркет
Казань
Полная занятость
Описание
Команда IT-поддержки обеспечивает стабильность инфраструктуры Яндекс Маркета. У нас много инструментов и профильных смежных команд, чтобы решать любые задачи. Мы создаём эффективные решения: уменьшаем время простоя и повышаем производительность складских операций.
Какие задачи вас ждут:
Обслуживание оборудования
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов.
Поддержка пользователей
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически.
Контроль оборудования и ЗИП
Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.
Мы ждем, что вы:
- Администрировали ОС Windows 10 и 11
- Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
- Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей
- Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
- Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
- Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
- Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса
Будет плюсом:
- Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием
- Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне
- Ремонтировали ПК и периферийные устройства
- Умеете формировать SQL-запросы в базу данных
Условия:
- Работа по адресу: территория «Индустриальный Парк Тура 2.0», 9к1, село Осиново, Осиновское сельское поселение, Зеленодольский район, Республика Татарстан
- График работы 2/2
- Официальное оформление с первого рабочего дня
- Бесплатное питание на территории склада
- Парковочное место
- Социальный пакет с ДМС
- Полугодовые премии по результатам работы
- Работа в профессиональной команде, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт
- Культура открытости и взаимопомощи
- Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы
Какие задачи вас ждут:
Обслуживание оборудования
Чтобы поддерживать стабильность на уровне 99,9%, вы будете регулярно работать в телекоммуникационных стойках: следить за кроссировками, порядком и чистотой в помещениях, а также проверять оборудование во время обходов.
Поддержка пользователей
У нас есть своя ServiceDesk-система для учёта заявок. По каждому типу заявок согласованы SLA с операциями — их нужно соблюдать. Вы будете помогать сокращать число обращений: готовить гайды или автоматизировать решение типичных задач. Отчёты и результаты работ собираются автоматически.
Контроль оборудования и ЗИП
Вы будете перемещать оборудование между локациями, следить за его количеством на IT‑складе в ЗИП, проводить инвентаризацию — обновлять статусы и расположение устройств. Часть оборудования отправят на ремонт в сервисный центр или аутсорс‑компании, а с остальным вы будете проводить блочный ремонт на локации по инструкции.
Мы ждем, что вы:
- Администрировали ОС Windows 10 и 11
- Диагностировали и устраняли мелкие неисправности оборудования: МФУ, принтеров, термопринтеров, сканеров
- Знаете основы функционирования TCP/IP и Wi‑Fi, понимаете методы диагностики неисправностей
- Понимаете принципы работы сетевых служб DNS и DHCP, сетевой печати
- Разбираетесь в реестре и конфигурационных файлах, умеете пользоваться нужными утилитами
- Можете установить, восстановить и настроить ОС, ввести компьютер в домен, настроить сетевые службы и права доступа
- Готовы работать в команде, коммуникабельны, расставляете приоритеты в интересах бизнеса
Будет плюсом:
- Работали на складе и взаимодействовали со складским оборудованием
- Работали с ОС Ubuntu на базовом уровне
- Ремонтировали ПК и периферийные устройства
- Умеете формировать SQL-запросы в базу данных
Условия:
- Работа по адресу: территория «Индустриальный Парк Тура 2.0», 9к1, село Осиново, Осиновское сельское поселение, Зеленодольский район, Республика Татарстан
- График работы 2/2
- Официальное оформление с первого рабочего дня
- Бесплатное питание на территории склада
- Парковочное место
- Социальный пакет с ДМС
- Полугодовые премии по результатам работы
- Работа в профессиональной команде, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт
- Культура открытости и взаимопомощи
- Возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы