Менеджер по развитию направления

Мы ищем в нашу команду Ведущего специалиста в отдел по работе с оттоком клиентов.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

•
Проводить мониторинг показателей состояния базы: оттока и качества обслуживания


•
Проводить анализ бизнес-процессов отдела удержания абонентов на территории Республики Татарстан


•
Подготавливать материалы по результатам анализа: презентации, аналитические сверки, кейсы по тематике сохранения оттока


•
Заниматься оптимизацией процессов обслуживания и интеграцией новых инструментов для повышения эффективности удержания


•
Создавать алгоритмы работы и сценарии для взаимодействия с клиентами на основе результатов анализа больших данных


ЖДЕМ ОТ ВАС:

•
Уверенное пользование компьютером и офисными программами: отличное знание возможностей Excel по обработке и представлению данных (сложные формулы, сводные таблицы, диаграммы)


•
Знание ключевых метрик по клиентским базам и правила их расчета


•
Умение анализировать и выстраивать бизнес-процессы приветствуется


•
Ответственность, внимание к деталям


МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Заработную плату от 75 000 руб. до вычета: оклад + ежемесячная премия

• 2 годовые премии (премия ко Дню связи и премия к Новому году)

•
Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей


•
Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения


•
Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков


•
График работы 5/2 с 08.00 до 17.00, сокращенный рабочий день в пятницу


•
Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н. Ершова 57В, остановка "Советская площадь" рядом с Арт Сити


•
Подарки для сотрудников и их детей на праздники