Инженер группы технической поддержки

Наша команда в поиске инженера центра технической поддержки.

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• прием и обработка обращений внутренних пользователей компании с проблемами при эксплуатации программных продуктов;

• распределение обращений по профильным службам;

• контроль исполнения обращений;

• предоставление доступов к информационным системам/модулям;

• консультация пользователей по соблюдению технологий, эксплуатации автоматизированных систем в бизнес-процессах.

ЖДЕМ ОТ ВАС:

• умение анализировать большой объем информации, быстрое ориентирование в общих ИТ вопросах;

• базовый опыт взаимодействия с командной строкой Windows;

• системный подход при решении задач;

• грамотная устная и письменная речь, развитые навыки делового общения.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• базовые знания Active Directory, системного администрирования Windows;

• опыт работы с системами управления поддержки ИТ-услуг (например, OTRS, Jira);

• опыт работы с различными базами данных, понимание инструментов автоматизации.

ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• оформление по ТК РФ;

• мотивация: оклад 45 500 + премия до 50% от оклада при выполнении kpi;

• дополнительные бонусы: ежегодная премия в конце года, премия на "День связи";

• график сменный 2/2, 8:00 - 20:00, 20:00 - 8:00;

• дополнительный оплачиваемый выходной в день рождения;

• комфортные условия труда, новый офис на Ершова 55В;

• возможность регулярно повышать уровень компетенций за счет компании;

• активная корпоративная жизнь, направленная на поддержку интересов сотрудников.