Администратор в сервисный центр

Администратор — ключевая роль в сервисном центре. Вы будете встречать клиентов, консультировать по услугам и ценам, регистрировать обращения в CRM, оформлять заказ-наряды и акты приема.

Обязанности:

• Проведение первичной диагностики по чек-листу и передача задачи мастеру
• Согласование стоимости и сроков ремонта с клиентом, получение подписи и контактных данных
• Прием оплат (нал/безнал), выдача чеков и квитанций, ведение кассы
• Отслеживание статуса заказов, информирование клиента о готовности или задержках
• Прием и контроль поступления запчастей, передача их мастерам
• Оформление гарантийных обязательств и возвратов по процедуре
• Ведение ежедневных и месячных отчетов по поступлениям, выдачам, кассе и рекламациям
• Поддержание порядка в зоне приема, соблюдение правил безопасности и конфиденциальности
• Распределение заявок между мастерами, составление графиков и учет рабочего времени
• Контроль наличия расходников, оформление заказов поставщикам, обработка жалоб

Требования: уверенный пользователь ПК, опыт с CRM или кассовыми программами приветствуется. Важны коммуникабельность, аккуратность, стрессоустойчивость и ответственность. Готовность работать с кассой и выполнять многофункциональные задачи.