Оператор ТОСП в МФЦ

Оператор ТОСП — ключевая позиция в сфере предоставления государственных услуг, открытая многофункциональным центром Республики Дагестан.

Суть работы: вы становитесь связующим звеном между гражданами и ведомствами. Ваша задача — грамотный прием документации от заявителей, консультирование по нормативным актам и контроль сроков оказания услуг. Вы будете регистрировать документы в автоматизированных системах, отслеживать их движение, информировать клиентов о статусе дел (звонки, СМС) и передавать готовые результаты через курьеров или администраторов. При возникновении задержек необходимо оперативно фиксировать причины в базе данных и, при необходимости, передавать дела юристам для рассмотрения.

Требования к кандидату:

• Среднее профессиональное образование (специалисты без опыта приветствуются, обучение проводится);
• Грамотная речь и коммуникативные навыки для взаимодействия с людьми;
• Уверенное владение ПК (пользовательский уровень) и оргтехникой;
• Владение ПК ПВД и опыт работы с большими объемами информации;
• Личные качества: ответственность, стрессоустойчивость, усидчивость и исполнительность.